課程簡介
專案上線後產品無人問津
如何發掘問題、優化產品策略?
跨部門合作
怎麼快速讓專案落地?
課程目的
打造熱賣產品的必修方法
設計思考 (Design Thinking) 幫助團隊透過創新思考工具,解決專案和產品問題、改善現況。由世界頂尖的設計顧問公司 IDEO 的 Tim Brown 所提出,從「洞察」、「發想」、「實作」三個要點建立思考路徑,「以人為本」的精神核心發現市場痛點,同時符合以下準則的問題解決方法:
✅「市場需求性」:傾聽顧客需求
✅「技術可行性」:充分掌握並解決問題
✅「商業存續性」:滿足商業獲利
課程大綱
Part 1
09:30-12:30
產品分析規劃:
滿足顧客預期、優化線上線下的體驗流程
◾ 服務設計:找到流程中的服務接觸點,從價值切入營造體驗
案例探討:Youbike通勤不是主要服務?從使用者價值重新解讀Youbike
◾ 顧客旅程:思考滿足顧客需求的服務流程,營造產品服務的品牌印象
案例探討:鼎泰豐的候位APP如何改變流程,強化了顧客體驗
◾ 體驗生態系:從跨產業的顧客旅程,解析顧客旅程的擴大應用
案例探討:超商為什麼要提供停車繳費這項服務?
Part 2
13:30-15:00
跨部門對話:
情境引導決策,加速產品對焦及創新開發
◾ 優雅的共織文化:透過視覺化及情境式的表達,擁抱迭代試錯,降低溝通及開發成本
◾ 慢中帶快的合作模式:情境式引導決策、加速開發過程
◾ 超越顧客期待的設計:將跨部門的專業融於一體,轉化關鍵意義及需求,提升產品及品牌價值
Part 3
15:15-16:45
產品上線:
產品變現策略、關鍵商業指標
◾ 從執行中發現問題,讓專案痛點變成產品賣點
◾ 設定測試目標,持續假設驗證
◾ 蒐集測試後數據,找到產品變現的通路
◾ 案例分析
適合授課對象
產品經理、專案經理
釐清顧客需要和想要的東西,找出產品賣得好的原因
行銷企劃
加深對市場的洞察,從每一次的測試中更加了解顧客需求、提升轉單率
專業工作者
透過創意思考,解決工作難題
上課時間
2020/12/18 (五) 09:30 - 16:45
上課地點
YOURSPACE
(台北市大安區光復南路102號3樓)
報名資訊
※課程附贈教材、午餐、午茶,並加贈《經理人》2021年1月號
課程費用??
一般報名 NT4,500/人
12/11前早鳥報名 NT4,000/人
三人以上團報 NT3,700/人
※一般報名 $4500 + $100元,即可再獲得 8 +1 期《經理人月刊》雜誌
課程聯絡人資訊
▦ 活動洽詢:(02)8773-9808分機116
eileen.kuo@bnext.com.tw 郭小姐
▦ 客服專線:(02)8771-6326
▦ 服務時間:周一至周五9:30-12:00;13:30-17:00