課程簡介

課程目的

打造熱賣產品的必修方法

設計思考 (Design Thinking) 幫助團隊透過創新思考工具，解決專案和產品問題、改善現況。由世界頂尖的設計顧問公司 IDEO 的 Tim Brown 所提出，從「洞察」、「發想」、「實作」三個要點建立思考路徑，「以人為本」的精神核心發現市場痛點，同時符合以下準則的問題解決方法：

✅「市場需求性」：傾聽顧客需求

✅「技術可行性」：充分掌握並解決問題

✅「商業存續性」：滿足商業獲利

課程大綱

Part 1

09:30-12:30

產品分析規劃：

滿足顧客預期、優化線上線下的體驗流程

◾ 服務設計：找到流程中的服務接觸點，從價值切入營造體驗

案例探討：Youbike通勤不是主要服務？從使用者價值重新解讀Youbike

◾ 顧客旅程：思考滿足顧客需求的服務流程，營造產品服務的品牌印象

案例探討：鼎泰豐的候位APP如何改變流程，強化了顧客體驗

◾ 體驗生態系：從跨產業的顧客旅程，解析顧客旅程的擴大應用

案例探討：超商為什麼要提供停車繳費這項服務？

Part 2

13:30-15:00

跨部門對話：

情境引導決策，加速產品對焦及創新開發

◾ 優雅的共織文化：透過視覺化及情境式的表達，擁抱迭代試錯，降低溝通及開發成本

◾ 慢中帶快的合作模式：情境式引導決策、加速開發過程

◾ 超越顧客期待的設計：將跨部門的專業融於一體，轉化關鍵意義及需求，提升產品及品牌價值

Part 3

15:15-16:45

產品上線：

產品變現策略、關鍵商業指標

◾ 從執行中發現問題，讓專案痛點變成產品賣點

◾ 設定測試目標，持續假設驗證

◾ 蒐集測試後數據，找到產品變現的通路

◾ 案例分析

適合授課對象

產品經理、專案經理

釐清顧客需要和想要的東西，找出產品賣得好的原因

行銷企劃

加深對市場的洞察，從每一次的測試中更加了解顧客需求、提升轉單率

專業工作者

透過創意思考，解決工作難題

上課時間

2020/12/18 (五) 09:30 - 16:45

上課地點

YOURSPACE

(台北市大安區光復南路102號3樓)

報名資訊

※課程附贈教材、午餐、午茶，並加贈《經理人》2021年1月號

課程費用??

一般報名 NT4,500/人

12/11前早鳥報名   NT4,000/人

三人以上團報  NT3,700/人

※一般報名 $4500 + $100元，即可再獲得 8 +1 期《經理人月刊》雜誌

課程聯絡人資訊

▦ 活動洽詢：(02)8773-9808分機116

eileen.kuo@bnext.com.tw 郭小姐

▦ 客服專線：(02)8771-6326

▦ 服務時間：周一至周五9:30-12:00；13:30-17:00