全球領先的雲端商業管理軟體供應商 NetSuite 近日發布一系列全新人工智慧（AI）工具，旨在深度革新其企業資源規劃（ERP）系統。這些創新功能包括 SuiteSkills、AI Workspaces、AI portlets 以及 SuiteAgent Studio 等，將進一步提升企業營運自動化與效率。

NetSuite 表示，這次發布的核心是 SuiteSkills，這是一套預建的人工智慧商業工具，包含超過 45 種 AI 驅動的功能。這些功能整合了財務、營運資訊、流程知識與產業專業，能協助用戶快速調查問題、評估業務影響並採取行動。例如，SuiteSkills 能辨識導致財務結算延遲的原因、發現潛在的營收損失，並處理庫存或訂單履行異常情況。這些工具的存取權限將沿用現有的使用者角色與權限設定。

此外，NetSuite 也強化了其 Ask Oracle 服務。現在，Ask Oracle 能夠運用 SuiteSkills 和第三方 AI 模型，並透過新增的 Ask Oracle Connectors 擴展至 NetSuite 平台內外，甚至連結至網際網路資源。Model Context Protocol 用戶端功能則允許使用者線上搜尋、比較不同系統間的資訊，並在具備權限的情況下，直接在連接的應用程式中執行後續動作，如路由審批或更新訂單。

針對更複雜的流程，NetSuite 推出了 AI Workspaces，它能整合人員、人工智慧代理（Agent）、資訊與審批流程，例如用於協助企業實現「零日結帳」的 Autonomous Close 工作空間。AI portlets 則讓用戶能透過自然語言指令，在儀表板上建立分析、圖表與建議行動。而 SuiteFlow Agent 的導入，則能減少工作流程的手動配置，管理者可透過 Ask Oracle 以自然語言要求建立工作流程。

NetSuite 也為軟體、產品、醫療保健、建築與非營利組織等產業，推出了專屬的 SuiteAgents。這些人工智慧代理（Agent）能處理特定產業的任務，例如營收與補助款合規、庫存管理、供應鏈風險以及專案獲利能力分析。SuiteAgent Studio 則提供工具，讓用戶能自行建立與調整 AI Agent，設定其指令、工具、觸發條件與執行角色，並透過管理工作空間集中監控其活動。

這套更廣泛的人工智慧解決方案，其技術基礎為 Oracle Autonomous AI Database、Oracle Cloud Platform（前稱 Oracle Cloud Infrastructure），並整合了甲骨文公司（Oracle AI services）提供的各項服務。值得一提的是，NetSuite Analytics Warehouse 已更名為 NetSuite Data Intelligence，並透過 NetSuite Data Intelligence Agent 增加會話式分析功能。這些新工具的推出，將讓全球企業能運用先進 AI 技術優化其營運效率，這也為台灣企業在推動數位轉型、提升競爭力方面，提供重要的借鏡意義。