商傳媒|吳承岳/台北報導
全球廣受歡迎的線上沙盒遊戲平台Roblox,因其龐大的未成年玩家社群,長期以來在用戶安全保護方面持續面臨挑戰。儘管平台已實施多項內容審核與年齡限制措施,但外界仍對其防護機制的有效性存疑。
Roblox自2006年問世以來,憑藉其協作式遊戲創作與遊玩系統,在2010年代迅速普及。尤其在2020年COVID-19疫情期間,Roblox成為兒童與青少年保持連結及尋求慰藉的重要管道,達到人氣巔峰。
為應對用戶安全問題,Roblox的社交聊天系統會自動標記不當內容,包含辱罵、霸凌、暴力或色情語言,並對違規訊息進行審查,甚至禁止用戶。今年一月,Roblox更進一步執行新政策,將聊天功能限制在特定年齡層(9歲以下、8至12歲、13至15歲、16至17歲、18至20歲、21歲以上),用戶僅能與同齡層及上下一個年齡層的對象進行聊天。此外,針對年輕用戶也設有嚴格限制,例如9歲以下用戶禁用遊戲內聊天功能,語音聊天僅限13歲以上玩家使用,部分遊戲亦有年齡門檻。
然而,這些安全限制卻頻傳漏洞。有報導指出,兒童能輕易透過冒用家長身分證或照片,規避Roblox的年齡驗證機制。知名YouTuber「XNZ-gaming」便曾發布一段僅20秒的教學影片,展示Roblox的年齡驗證有多麼容易被操控。此外,部分遊戲開發者會將不當內容,如俗稱「公寓遊戲」(condo games)的類型,隱藏在看似無害的遊戲名稱或私人伺服器背後,導致內容審核的困難。
在保護年輕用戶的努力中,亦有民間力量介入。網路守望者Schlep便曾針對Roblox上的網路掠食者,展開「臥底行動」以保護兒童。然而,Schlep卻在2025年8月9日因涉嫌違反平台服務條款,遭Roblox封禁,並收到Roblox公司發出的停止侵害函,威脅若恢復行動將採取法律途徑。這顯示了平台在維護用戶安全與管理社群自主行動之間,面臨的複雜局面。
部分年輕用戶對於平台的安全措施則有不同看法。學生Olivia Pampalona曾表示,Roblox是她在疫情期間與朋友保持聯繫的方式,對她而言不只是一款遊戲。而另一位學生Makayla Harris則對聊天限制感到沮喪,認為這減少了遊戲樂趣。學生Chloe Hart則覺得,Roblox過去的措施讓她在孩童時期受到良好保護,如今她已長大,感覺就像與Roblox一同成長。
綜合來看,Roblox作為一個以年輕用戶為主的平台,如何在持續增長的同時,有效應對未成年用戶的安全風險,並平衡用戶言論自由與內容審核的界線,仍是其必須面對的重大課題。