New Relic於今日宣布，任命 Michael Frendo 為新任技術長（CTO），期望借重其在軟體、硬體及雲端服務等領域的豐富經驗，強化其可觀測性平台及相關人工智慧（AI）功能。

Frendo 將負責整合 New Relic 工程部門的產品方向與技術執行，直接向執行長 Ashan Willy 匯報，並與產品長 Brian Emerson 緊密合作。

這項任命正值 New Relic 致力於發展其智慧可觀測性平台之際，該平台旨在收集和分析來自應用程式和基礎設施的遙測數據。 近期，New Relic 也強調產品中基於AI的功能。

據了解，Frendo 擁有超過 25 年的全球技術團隊領導經驗，其專業背景涵蓋軟體即服務（SaaS）、雲端服務和嵌入式系統，以及軟硬體開發。他曾於 Cisco、Polycom 和 Juniper 等公司擔任要職。New Relic 指出，Frendo 早期曾領導開發全球首款 DOCSIS 有線數據機。此外，他也參與 Cisco 最初的 VoIP 產品開發，並在 Juniper 開發出一款行動防火牆產品，據稱市佔率曾達到 42%。

在加入 New Relic 之前，Frendo 自 2023 年起擔任安全與合規公司 Proofpoint 的工程部門技術長，負責支援該公司 AI 策略的產品架構和開發工作。

作為技術長，Frendo 將在平台建構和部署的工程決策中扮演核心角色，其職責包括協調產品計畫與交付，並監督影響可靠性、安全性及效能的技術優先事項。

Willy 表示，此次任命是為了應對市場變化以及軟體營運中 AI 應用日益普及的趨勢。他指出，Frendo 在技術變革的前沿擁有豐富經驗，能將產品願景與世界一流的技術執行相結合，協助客戶擴展其 AI 應用。

New Relic 強調，Frendo 將與 Emerson 在產品路線圖上密切合作。 該公司近期在 New Relic Advance 活動中宣布，將在全球範圍內推出新的平台功能。

可觀測性產品通常會整合來自應用程式、網路和基礎設施的數據，然後將其呈現給工程和營運團隊進行分析。 隨著企業在多個雲端供應商和容器平台上建構和運行服務，營運數據來源和故障點不斷增加，促使可觀測性市場持續擴張。

New Relic 將其方法描述為「智慧可觀測性」，並將其平台定位為「AI 強化」，將這些功能與更快的問題檢測和改進的事件預測聯繫起來。

New Relic 聲稱，其全球客戶超過 85,000 家，包括 Adidas Runtastic、Domino's、Ryanair、Swiggy、Topgolf 和 William Hill。許多企業軟體供應商正在圍繞 AI 產品開發和交付重塑領導團隊，New Relic 的這項任命也是其中之一。隨著供應商將 AI 模型整合到監控、事件回應和開發工具中，技術長的角色也變得越來越重要，同時也需要管理更廣泛遙測數據收集所帶來的成本和數據治理挑戰。

Frendo 將在 Willy 的指導下，與產品領導團隊合作，專注於執行平台創新並在全球範圍內推出新功能。隨著AI技術的快速發展，台灣企業也面臨著如何有效監控和管理AI應用程式的挑戰，New Relic 此舉或將有助於其更好地應對AI時代的資安需求。