從 GA360 即時決策到 Kuroma AI 品牌能見度 探索零點擊時代的數據新視角

世界級 F1 賽事與 Google Analytics 亞太合作夥伴高峰會接連於新加坡登場。本屆高峰會吸引來自 34 國夥伴線上線下參與、現場約 150 人。iKala 暨 CloudAD 集團董事長程世嘉（Sega Cheng）於 10 月 8 日受邀以「Sessions and Answers」為題發表演講，分享 CloudAD 如何運用 Google Analytics 360（GA360）提升企業決策效率，以及 iKala 旗下 Kuroma 如何協助品牌掌握 AI 搜尋時代的新衡量指標。

AI 搜尋正在改變消費者獲取資訊的行為。除了傳統透過搜尋引擎點擊進入網站，使用者日益習慣直接透過 Gemini、ChatGPT、Claude 或搜尋結果中的 AI 摘要獲取答案，形成不點擊網站的「零點擊」趨勢。雖然 AI 並未取代搜尋、甚至可能帶動更多查詢，但當品牌接觸大量發生在點擊之前，單靠既有的網站流量數據，已難以完整描繪消費者認識品牌的全貌。這為企業帶來全新課題：除了需掌握消費者進站後的互動行為，更必須洞察品牌在 AI 搜尋與回答中如何被呈現，進而將多方數據轉化為更具依據的商業決策。

站內：讓決策跟上讀者的速度

程世嘉以 CloudAD 董事長身分，分享團隊與台灣大型新聞媒體的合作案例。面對即時快訊與讀者行為快速變動的挑戰，CloudAD 透過 GA360 與 BigQuery 整合數據，將每則報導化為可分析的互動訊號：

• 決策提速：編輯團隊取得關鍵數據的時間，從過去約 48 小時大幅縮短至 30 分鐘內。

• 顯著效益：方案上線後 60 天，在未增加媒體預算下，相較上線前同期，新使用者與活躍使用者皆成長約 25%，造訪次數成長約 15%。

程世嘉強調：「AI 的表現，取決於它讀到的資料。資料不正確，AI 只會更有自信地給出錯的答案。」企業導入 AI 時，數據品質直接影響商業判斷，唯有建立可信的數據基礎，AI 才能發揮真實價值。

站外：補上零點擊時代的品牌能見度

隨著 AI 搜尋成為消費者取得資訊的新入口，品牌即使沒有獲得網站點擊，也可能早已出現在消費者的資訊蒐集與選擇過程中。然而，這些發生在傳統網站分析範圍之外的品牌接觸，往往難以透過既有流量指標完整呈現。

為因應傳統網站分析無法追蹤的「點擊前接觸」，身為 iKala 共同創辦人的程世嘉，現場示範 iKala 旗下的 AI 品牌能見度平台 Kuroma：

1. 多平台監控與分析：追蹤 ChatGPT、Gemini、Claude、Google AI 摘要與 AI 模式等平台的提及、引用與推薦，並提供競品比較、評價傾向分析與錯誤資訊監測。

2. AI 友善度評估（AI Readiness）：從內容、技術架構、結構化資料及可信度訊號，檢視網站是否易於被 AI 讀取與引用。

3. SEO 與 GEO 整合視角：整合 Google Analytics 與 Google Search Console，讓企業對照搜尋引擎最佳化（SEO）與生成式引擎最佳化（GEO）指標，補足過往缺乏的站外品牌能見度訊號。

同場與會的 CloudAD 營運長方逸華（Celeste Fang）表示，過去企業習慣以流量、轉換率與營收衡量成效，但在 AI 搜尋時代，GA360 與 Kuroma 能提供互補視角。CloudAD 的核心在於協助企業建立可信數據基礎，「未來企業的競爭力，不在於掌握多少數據，而在於能否將數據持續轉化為判斷力與實際行動。」

關於 iKala

iKala 由程世嘉於 2012 年共同創立，服務全球逾 1,000 家企業及 50,000 個品牌，涵蓋多家財星 500 強企業。旗下產品包括網紅影響力搜尋引擎 Kolr，以及支援主流生成式 AI 平台的 GEO 平台 Kuroma，協助企業掌握 AI 搜尋能見度與優化契機。

關於 CloudAD 雲數位

CloudAD 成立於 2019 年，為 iKala 集團成員，專注行銷數據分析、GA4／GA360 導入、數據治理與顧問培訓。為 Google Marketing Platform 銷售夥伴（GA360 台灣銷售夥伴中唯一的台灣本土公司），亦為 Google Partner 及 Google Cloud 合作夥伴（Select 等級）。服務涵蓋金融、電商、科技與媒體等領域，曾獲 2024 年行銷傳播傑出貢獻獎「年度傑出數據服務公司」銅獎，實踐「把數據，變成決策」的品牌理念。官方網站：https://cloudad.tech