根據《Business Insider》報導，提供 AI Agent 解決方案的新創公司 Decagon 正探尋潛在買家，並已與美國 IT 服務管理平台 ServiceNow 等公司進行初步併購洽談。Decagon 是一家利用生成式人工智慧（AI）技術，為企業客戶自動化客戶服務流程的新創公司，客戶包括達美航空、Snapchat 和特瑪捷票務（Ticketmaster）。

這家由 Jesse Zhang 和 Ashwin Sreenivas 於 2023 年 7 月共同創立的 Decagon，在今年稍早的估值已達到 45 億美元，並從安德里森·霍羅威茨（Andreessen Horowitz）、指數風險投資公司（Index Ventures）、Bain Capital Ventures 和 Accel合夥公司等投資機構，累計募得超過 4 億美元資金。目前，Decagon 已委託投資銀行評估併購意向。

對於 ServiceNow 而言，這項潛在的交易將能展現其適應 AI 對傳統軟體業務衝擊的能力。ServiceNow 的股價在今年稍早曾因市場擔憂 AI 技術可能侵蝕其利潤（業界稱為「SaaS-pocalypse」），導致股價下跌，但隨後已見反彈。去年底，ServiceNow 才以 70 億美元收購了網路安全公司 Armis Inc.，顯示其在關鍵技術領域的布局。

近年來，科技巨頭收購新創公司以快速取得 AI 能力已成為產業趨勢。例如，輝達（Nvidia）以 129 億美元收購 Hugging Face，而 Stripe 則以約 80 億美元收購 OpenRouter。報導指出，那些在 AI 領域快速成長的業務，往往能以遠高於其上次估值的溢價被收購。Decagon 在 AI Agent 市場上的競爭對手，包括由 Bret Taylor 創辦的 Sierra Ventures，該公司今年稍早的估值高達 158 億美元。

若此次併購未能達成協議，Decagon 也可能會考慮進行新一輪的募資。