歐洲電商平台 Zalando 則積極擁抱 AI 科技,大幅降低營運成本。Zalando 利用 AI 將其線上內容製作成本削減了 90%,原本需要數週的行銷活動製作時間,如今最快可在 24 小時內完成,目前逾九成的線上行銷活動皆由 AI 生成。此外,Zalando 也將 AI 應用於物流、尺寸與合身度推薦,以及個人化顧客體驗,包含其 AI 購物聊天機器人,目標是讓購物體驗更像瀏覽社群媒體。
然而,隨著 AI 生成內容日益普及,部分品牌如愛馬仕、羅威(Loewe)和香奈兒等,正尋求與視覺藝術家合作,創造出更具「人味」的行銷內容。他們採用手繪插畫等形式,以期在眾多線上內容中脫穎而出,並透過手工製作的特性,強調品牌對工藝的重視,強化與消費者之間的情感連結。這顯示在 AI 浪潮下,市場對獨特性與真實性的需求也日益提升。