隨著人工智慧（AI）聊天機器人如 ChatGPT、Microsoft Copilot 和 Google Gemini 的普及，越來越多民眾開始向這些工具詢問健康相關問題。根據《KCRA》報導，一項調查顯示，多達 17% 的成年人每月至少會使用 AI 聊天機器人一次來獲取健康資訊。

消費者報告（Consumer Reports）作為美國知名的非營利消費者權益組織，對此現象提出警告。該組織的健康記者凱文·洛里亞（Kevin Loria）指出，AI 聊天機器人在生成大量資訊方面表現出色，內容既全面又易於理解，這正是其受歡迎的原因。然而，這些工具也存在顯著風險，例如它們可能捏造事實或混淆重要細節，卻又自信地將錯誤資訊呈現給使用者。

一項近期研究更發現，人們普遍對 AI 生成的醫療建議過度信任，許多受訪者難以分辨 AI 與專業醫師提供的資訊差異。此外，AI 系統不受醫師診間所適用的相同隱私法規約束，這意味著用戶向聊天機器人分享的任何敏感健康資訊，都有可能被使用、出售，甚至在資料外洩事件中被竊取，增加個人隱私風險。

為此，消費者報告建議民眾，應將 AI 聊天機器人視為獲取資訊的「起點」，而非用於診斷或治療的工具。同時，強烈建議用戶避免將敏感的個人健康資訊分享給聊天機器人。更重要的是，務必利用可靠來源來驗證 AI 生成的健康資訊，例如美國國立醫學圖書館提供的 MedlinePlus、美國疾病管制與預防中心（Centers for Disease Control and Prevention）的官方網站，或任何其他公認的醫療組織。

消費者報告強調，在任何醫療緊急情況下，絕對不能依賴聊天機器人，民眾應立即撥打 9-1-1 尋求專業協助。