聖塔克拉拉大學（Santa Clara University），這所位於美國加州的私立耶穌會大學，其商學研究所（Leavey School of Business）於日前迎來新任院長拉維·巴普娜（Ravi Bapna）。這位資料科學家、人工智慧與數位轉型學者，擁有長達 25 年研究平台如何影響人類行為的經驗。他從明尼蘇達大學（University of Minnesota）轉任至此，將把他在人工智慧（AI）領域的深厚洞見，帶入聖塔克拉拉大學。

巴普娜院長與紐約大學（NYU）的學者阿寧婭·古澤（Anindya Ghose）合著《Thrive》一書，旨在透過日常故事，為一般大眾闡明 AI 的運作方式。他指出，數位轉型歷經數波浪潮，AI 是其中第七波，其特色在於「無形性」。他解釋，AI 潛藏於背景，決定著人們可能會與誰配對，或履歷能否通過篩選，然而這些過程卻不為人所見。他認為，教育者的職責是讓學生理解 AI 的底層機制，以培養負責任的使用者，並評估潛在危害，例如可能導致特定群體受到不公平對待的「演算法偏見」。

巴普娜強調，AI 不應僅作為輔助工具，而應是用來放大人類的認知能力。他表示，AI 有潛力在教育和醫療領域帶來正面影響，尤其聖塔克拉拉大學即將成立新的醫學院。他視當地科技重鎮矽谷為商學研究所學生的「教室」和教職員的「實驗室」。他提到，矽谷不僅有發展創新技術的文化，也孕育了豐富的想像力、創造力和同理心等以人為本的價值觀。他的首要任務包括利用矽谷的資源，擴展高階主管教育課程以重新培訓勞動力，並支援新的運動商業碩士學程。

在 AI 重塑市場的未來，巴普娜院長建議畢業生需具備三項關鍵特質：首先，精通在其專業領域中運用 AI 工具，例如運動管理、金融或資訊科技。其次，深入了解自身的專業領域知識，這將使 AI 能更好地輔助他們。最後，應加強培養人文價值，例如解決問題所需的想像力、創造力，以及確保創新能惠及所有人的同理心。此外，他也提醒畢業生在大學期間建立真摯的友誼和社群關係，因其價值不亞於課堂所學。