萬事達卡（Mastercard）昨日（9月16日）宣布推出「Virtual C-Suite」解決方案，旨在運用人工智慧（AI）協助企業主，特別是資源有限的中小型企業，更有效率地營運並實現成長。這項服務透過整合 AI 代理人，扮演企業虛擬高階主管的角色，協助追蹤營運績效並提供決策建議，讓人力資源得以專注於需「人為觸及」的關鍵任務。

AI 代理人可作為虛擬高階主管，例如虛擬財務長能整合帳戶、發票與帳單，簡化財務流程，並識別成長機會。萬事達卡商務支付長 Raj Seshadri 強調，對於時間與資源有限的企業主而言，這些虛擬高階主管能讓他們將精力投入於真正需要人為溝通與策略判斷的優先事項。

Momentum Coffee 共同創辦人 Nikki Bravo 指出，中小型企業主常身兼數職，日常處理大量瑣碎事務，如回覆數十封電子郵件，或同時應對多方聯繫。她表示，這種協助對於時間緊迫的企業來說至關重要，自動化例行性活動有助於企業主騰出時間，專注於擴展業務與深化客戶關係。

自動化例行性任務對於時間有限的企業至關重要。例如，每日回覆大量電子郵件可能阻礙企業成長。Nikki Bravo 提及，Momentum Coffee 希望能花更多時間推廣品牌、深化人際關係，這些都需要時間，而 AI 正能協助解決時間不足的困境。

透過 AI 代理人的導入，企業主可望擺脫繁瑣行政工作，將更多心力投入策略規劃、創新發展及人際互動，進而提升競爭力並加速成長。