Meta 公司正在內部測試一款名為 Hatch 的消費者AI代理人（AI agent），旨在協助用戶自動處理日常線上工作。這款AI代理人不僅止於傳統聊天機器人功能，更能自主執行複雜的多步驟任務，標誌著人工智慧從對話式助理邁向自動化行動系統的產業趨勢。

Hatch 代理人能夠在獨立的運算環境中，執行多種如填寫線上表格、完成網路購物以及進行資訊研究等任務。例如，一款名為 Veda 的原型代理人，就曾成功協助產品經理尋找遛狗員、選購父親節禮物，甚至規劃調整睡眠習慣。Meta 強調 Hatch 具備優異的記憶力、客製化能力與行動力，能夠保留比一般模型更多的上下文資訊，並能串聯電子郵件、行事曆、Spotify、Instagram、OpenTable、DoorDash、Etsy、Reddit、Yelp 和微軟Outlook（Microsoft Outlook）等多種應用服務，提供用戶更整合的數位體驗。

儘管 Hatch 能高度自動化，但為保障用戶安全，涉及支付和預訂等高風險操作時，仍需用戶明確批准後才能繼續執行。使用者可以為自己的代理人命名，設定其對話語氣，並決定其監測的內容，同時也能透過糾正錯誤來讓代理人持續學習改進。Meta 共同創辦人祖克柏曾公開表示，精良的個人AI代理人將帶來巨大的市場機會。據報導，《Crowdfund Insider》指出，Meta 正考慮為 Hatch 推出付費訂閱服務，其中高階選項月費可能高達約 200 美元，以提供更高的使用限額。目前，Hatch 仍處於 Meta 內部的測試階段。

除了針對消費者的 Hatch 代理人外，Meta 也已擴展其 Meta AI 工具，服務廣大中小企業。企業用戶可將其臉書（Facebook）和 Instagram 帳戶，以及 Google Workspace 應用程式（包含 Gmail、Google 文件、Google Sheets 和 Google Slides）等與 Meta AI 串聯。透過整合這些資訊，Meta AI 能分析企業績效、比較與其他品牌的表現，並自動生成報告或排程重複性任務，例如每週發送績效報告。據《Portal ERP》報導，Meta 在 2026 年委託進行的研究顯示，撒哈拉以南非洲地區有 93% 的 Meta AI 提示透過 WhatsApp 發出。2025 年，奈及利亞約有 1,400 萬家中小企業使用 Meta 平台，為該國國內生產毛額（GDP）貢獻約 20 億美元。