新加坡人工智慧（AI）與數位轉型公司 Cogniviti Labs（C-Labs）已宣布拓展業務至南非，旨在透過其AI驅動的解決方案，協助當地企業提升採購、財務及營運效率。此舉不僅應對了非洲市場對數位轉型日益增長的需求，也反映了AI技術在全球服務產業帶來的深遠影響。

Cogniviti Labs 的南非業務將由擁有超過二十年採購創新及數位轉型經驗的 Manav Sachdeva 領導。C-Labs 在南非約翰尼斯堡設有銷售與交付團隊，並由其在新加坡與印度的服務中心提供支援。該公司提供的AI企業解決方案，特別強調與客戶共同開發客製化的採購方案，以適應不同企業的特定挑戰與數據環境。這些平台具高度彈性，可與 SAP公司、甲骨文、微軟和 Sage集團等主流企業資源規劃（ERP）系統整合。Cogniviti Labs 亦是 Coupa 和 OneStream 等軟體即服務（SaaS）平台的實施與轉型夥伴。

Manav Sachdeva 指出，南非企業正邁入新的轉型時代，問題不再是是否應採用AI，而是如何迅速將AI轉化為可衡量的商業價值。他相信，憑藉該公司兼具全球諮詢的策略思維、技術夥伴的執行能力及AI公司的創新思維，將能協助非洲企業解決複雜的商業挑戰，共同創造智慧解決方案。

與此同時，AI的崛起正對全球資訊科技暨業務流程管理（IT-BPM）產業帶來競爭壓力。根據《Business.inquirer.net》報導，全球第二大 IT-BPM 服務輸出國菲律賓，其 IT-BPM 產業協會（IT and Business Process Association of the Philippines IBPAP）已下修 2028 年的營收與就業增長目標。IBPAP 總裁 Jack Madrid 表示，由於AI的快速進步、投資決策放緩，以及來自南非、埃及、波蘭、哥倫比亞、哥斯大黎加和越南等新興外包目的地的競爭加劇，促使他們重新評估發展藍圖。

IBPAP 預計，至 2028 年，菲律賓 IT-BPM 產業的營收將介於 433 億至 505 億美元之間，低於 2022 年設定的 590 億美元目標；就業人數則將在 185 萬至 214 萬之間，也低於原先的 250 萬人目標。IBPAP 營運長 Celeste Ilagan 強調，成功將取決於對人才的投資速度、負責任地擁抱 AI，以及深化產業、政府和學術界之間的合作。此趨勢顯示，面對AI與市場競爭，企業與國家如何快速應變，將成為數位轉型的關鍵。