方客特指出，數位轉型之所以失敗，往往不是技術問題，而是流程沒有先理清楚、導入的系統沒有人願意使用。有別於單純販售技術或工具，方客特主張「先把流程理清楚，再讓 AI 去幫助每個人都更輕鬆」——團隊會先走入企業現場，從第一線人員的工作邏輯出發重新梳理流程，再以生成式 AI 把組織最深的專業知識，轉化為全體團隊隨時可調用的競爭力。
本次展出的商務解決方案涵蓋四大主軸。其一為「UI/UX 流程重新設計」，深入現場理解每個人的工作邏輯，把分散破碎的作業流程，整合為人人都能順手上手的操作介面；其二為「企業專屬 AI 知識庫」，將技術文件與歷史決策整合為可對話的「AI 大腦」，並提供離線主機與雲端方案配合企業需要，讓員工用口語提問即可即時取得專業建議；其三為「數據活化」，把報表與歷史紀錄整理為可用的數位資產，讓每一個決策都有真實數據作為依據；其四為「AI 自動化應用」，由 AI 接手客服、培訓、業務支援等重複性工作，讓團隊專注在真正需要人判斷的事務上。
在實際導入成效方面，方客特表示，其方案可讓約八成（80%）的重複詢問交由 AI 即時處理，新人上手時間縮短達六成（60%），同時強調「零使用門檻、無需程式基礎」，讓從資深員工到新進人員都能快速採用，真正把 AI 變成日常工作的一部分。
「數位轉型失敗，往往不是技術問題，而是系統沒人要用。」方客特創辦人黃敬傑表示，「我們選擇先走入現場、從人的角度去梳理真正的內部流程，再導入生成式 AI 把企業最深的專業知識，變成整個團隊隨時可調用的知識庫。」
（圖/方克特提供）
一位參與導入過程的製造業二代接班人也分享：「以前系統太複雜，大家還是用 LINE 傳訊息，流程重新設計與知識庫落地後，終於讓公司裡最資深的同仁能說出現在新人狀況比以前順很多。」
展期間，方客特於攤位 #T2-6 邀請企業帶著真實業務情境到場，由團隊當場示範從流程梳理到 AI 落地的完整流程。「2026 AI TAIWAN 未來商務展」由《數位時代》與《經理人》共同主辦，以「All in AI」為主題，聚焦商業決策與組織轉型，協助企業找對起點、選對夥伴；展期為 6 月 24 日（週三）至 26 日（週五）每日 9 時至 17 時，地點為台北圓山花博園區爭艷館（台北市中山區玉門街 1 號），歡迎來到現場或線上聯繫方客特，務實的協助排除企業內部真正遇到的卡點！
