Rob May強調,隨著模型本身日益通用化,AI領域的競爭優勢已從模型能力轉移至系統層次。他提出「系統護城河」(systems moat)概念,其具備三大特性:隨使用頻繁而增強、高度客戶專屬,且無法透過替換模型來複製。他將此稱為「脈絡系統」(System of Context),這是一種整合式架構,能將基礎模型連結至企業獨有的資料、工作流程、領域知識及決策歷史,透過每次互動收集訊號,持續自我優化。
Rob May指出「推論的崎嶇邊界」(Jagged Frontier of Inference)現象,即模型效能會因任務類型而異且難以預測。他引述數據指出,複合型多模型系統在客戶關係管理(CRM)任務上的準確率可達72.7%,顯著優於前緣模型的58%。他建議企業應建立涵蓋路由邏輯、升級路徑與持續評估的三層式多模型策略,讓高頻率、小範圍的任務(如分類、實體擷取)由小型微調模型處理,以大幅降低成本。
Rob May認為,當前的AI生態宛如從大型主機走向個人電腦的過渡期。大型、集中式的前緣模型雖曾有其必要,但計算能力不會永遠集中。未來,他預計約25%的AI推論會需要前緣模型,但75%將運行在開源與小型專用模型之上。這為專注於系統層次的業者帶來世代級的機會,尤其在協調、路由、評估與客製化等領域,將創造巨大的市場價值。