根據最新報告，東南亞地區的人工智慧（AI）採用率已超越全球平均水準，其中高達八成企業已從實驗階段邁入試點與規模化應用。新加坡憑藉其超過60個AI卓越中心與政府積極推動的國家級戰略，正迅速崛起為區域內的AI與雲端創新樞紐。

東南亞AI應用加速 跨越全球平均

《The Business Times》報導指出，東南亞地區近九成的企業計畫實驗代理式AI（agentic AI），顯示出對新興AI技術的濃厚興趣。該地區已有81%的企業進入AI應用的試點與規模化階段，相較之下，全球平均僅為63%，反映東南亞在AI實踐上的領先地位。例如，東南亞最大的叫車平台 Grab 已在其生態系統中廣泛部署AI驅動的應用，包括服務超過120萬商家的AI助理，有效提升了營收成長。

新加坡在區域AI發展中扮演關鍵角色，目前已是亞馬遜網路服務（AWS）、IBM、輝達（Nvidia）及甲骨文（Oracle）等科技巨頭的AI卓越中心所在地。AWS更承諾在2028年前，於新加坡額外投資90億美元（約新台幣2900億元），進一步鞏固其基礎設施。截至目前，新加坡有56%的當地企業正朝向規模化AI應用邁進，顯示其強勁的推動動能。

人才短缺成主要障礙 星菲政府積極應對

儘管AI發展勢頭強勁，人才短缺仍是企業導入AI的主要瓶頸。據調查，約五分之一的企業高階主管認為缺乏AI專業人才，是他們面臨的最大挑戰之一，同時如何將AI整合至現有系統也是一大難題。

為此，新加坡政府透過「國家AI策略2.0」（National AI Strategy 2.0）及「科技技能加速器」（TechSkills Accelerator）等計畫，致力提升全民AI素養，不僅著重於工程師，也涵蓋非技術職位，協助勞動人口適應與AI協作的新工作模式。新加坡航空（Singapore Airlines）資訊科技資深副總裁 George Wang 便強調，將治理與負責任AI置於核心，將能讓企業跑得更遠、更快、更好。

在菲律賓，Salesforce的調查顯示，民眾對AI的個人使用大幅提升了職場上對AI工具的信任度與信心。然而，《Manila Standard》也指出，儘管人們對代理式AI抱持開放態度，企業內部仍存在技能與知識落差。菲律賓政府已承諾在2028年前投入26億菲律賓披索於AI專案，並預計AI將為當地企業帶來高達2.8兆菲律賓披索的生產力增益。專家認為，AI將改變而非取代工作，具備資料素養、批判性思維以及與AI系統協作的能力，將是未來職場的關鍵技能。

代理式AI興起 數據與規模競爭加速

隨著代理式AI的興起，AI不再僅是回應人類指令的工具，而是能根據用戶意圖自主處理實務任務。這種新型態的AI開始能夠自行解讀情境、做出判斷並採取行動，使人類的角色從「作業者」轉變為「指揮者」。

全球AI發展策略上，美國企業如Anthropic強調安全性、隱私與法規遵循，其開發的Claude需經用戶許可才能存取新應用；而中國企業則傾向優先追求速度與規模，透過實際應用來累積數據、快速迭代，即使初期存在部分風險。日本工業大學大學院技術經營研究科田中道昭（Michiaki Tanaka）教授認為，這種「不完美但先擴散」的策略，可在長期形成信任，因為實作過程所產生的數據和經驗，將加速品質與安全性的提升。

亞馬遜網路服務（AWS）東南亞成長市場暨戰略客戶總監 Vikram Rao 形容AI是「自雲端運算以來，甚至可能是自網際網路以來最大的機會」。隨著東南亞地區在AI應用上取得顯著進展，該區域正迎來一波由AI驅動的產業轉型浪潮，而新加坡則在此趨勢中扮演著日益重要的區域領導者角色。